Se houver problemas, uma mensagem de erro indicará o que precisa ser corrigido.
2.2. Encerramento da Sessão
Após utilizar sua conta, clique em MINHA CONTA > SAIR no canto superior direito para manter suas informações seguras.
Após clicar em SAIR, aparecerá a seguinte mensagem “Você tem certeza que deseja sair? Confirmar e sair”.
Clique em “Confirmar e sair”.
Dicas:
Mantenha suas credenciais seguras e não as compartilhe.
Em caso de esquecimento da senha, utilize a opção de recuperação.
Para problemas de login, entre em contato com o suporte do SeLig Saúde.
3. Como Evitar Devolução
Descrição Detalhada: Forneça informações completas e precisas sobre o produto (características, dimensões, materiais e funcionalidades).
Fotos de Alta Qualidade: Use imagens com alta resolução que mostrem o produto de diferentes ângulos.
Embalagem Segura: Embale os produtos de forma adequada para evitar danos durante o transporte.
Controle de Qualidade: Garanta que o produto esteja em conformidade com os padrões de qualidade antes do envio.
Transparência: Informe claramente sobre quaisquer imperfeições ou limitações do produto.
4. Como Fazer Fotos Atraentes
Iluminação Adequada: Utilize luz natural e evite sombras intensas.
Foco e Nitidez: Certifique-se de que o produto esteja bem focado.
Fundo Limpo e Simples: Opte por um fundo neutro para destacar o item.
Ângulos Variados: Fotografe o produto de diferentes ângulos para mostrar todos os detalhes.
Distância Adequada: Capture fotos próximas para mostrar detalhes e fotos mais distantes para contextualizar o produto.
Consistência na Apresentação: Mantenha um padrão de fotografia para todos os itens.
Edição Mínima: Faça ajustes básicos sem alterar a realidade do produto.
Resolução: Utilize alta resolução para evidenciar os detalhes.
5. Cálculo de Frete na Plataforma
O frete é calculado automaticamente por meio da integração com a plataforma Melhor Envio.
É fundamental preencher corretamente a seção “Dimensões do Produto” para determinar o valor do frete.
Utilize embalagens que correspondam às dimensões e peso cadastrados, evitando discrepâncias no momento do envio.
6. Como Fazer o Cálculo do Frete
O cálculo automático utiliza as informações de dimensão e peso da caixa de entrega cadastradas.
As dimensões informadas na plataforma determinam o valor do frete via integração com o Melhor Envio.
Certifique-se de que, na hora da entrega, a caixa utilizada corresponda exatamente às informações cadastradas.
O vendedor é responsável por fornecer dados precisos para evitar incompatibilidades entre o valor calculado e o valor cobrado pelos Correios.
7. Empacotamento do Produto
Escolha da Embalagem: Selecione uma caixa ou envelope resistente.
Proteção do Item: Envolva o produto com papel bolha ou material de proteção.
Selagem da Embalagem: Utilize fita adesiva resistente para fechar e selar todas as aberturas.
Identificação: Escreva claramente o endereço do remetente e do destinatário na embalagem.
Etiquetagem: Anexe a etiqueta de envio fornecida pelo Melhor Envio.
Verificação: Confirme que o peso e as dimensões estão de acordo com os limites dos Correios.
Postagem: Entregue o pacote na agência dos Correios e guarde o comprovante de envio.
Alerta: Verifique a categoria correta no site do Melhor Envio e siga as orientações para evitar atrasos ou problemas na entrega.
8. Geração de Etiqueta
Acesse sua conta no site de vendas.
Vá para a seção “Minhas Vendas” e selecione o item vendido.
Clique em “Comprar etiqueta” e e entre no Melhor Envio.
Na home do site Melhor Envio clique em “inserir crédito”, coloque o valor do frete e compre sua etiqueta para emissão.
Imprima a etiqueta e anexe-a à embalagem.
Inclua a declaração de conteúdo na embalagem.
Vá até o “Painel do vendedor”.
Atualize o status do pedido em “Pedidos”
Selecione o pedido enviado.
Em Detalhes Gerais > Status do Pedido mude o status do pedido para “Pedido enviado”.
9. Retirada no Local
A opção Retirada no Local permite que o comprador retire o produto diretamente no seu estabelecimento.
Opção ja é habilitada no sistema.
10. Entrega Feita por Fora
Nesta modalidade, o vendedor utiliza um aplicativo de entrega (por exemplo, Uber ou 99) para despachar o produto diretamente ao comprador.
Para configurar:
Acesse a página de configuração do produto.
Selecione a opção “Entrega Feita por Fora”.
Escolha o aplicativo de entrega que será utilizado.
Após o contato do comprador, confirme o endereço e combine o horário para a entrega.
Informe o link de rastreamento e confirme a entrega com o comprador.
Observação: Ao escolher esta opção, informe o comprador de que o custo da entrega será realizado fora da plataforma SeLig Saúde.
11. Valor Final Recebido pelo Vendedor
Política de Pagamentos e Repasses
Comissão da SeLig Saúde: 15% sobre o valor total da venda (produto + frete).
Frete: O valor do frete é repassado ao vendedor a partir do sétimo dia após a confirmação do recebimento do pedido. Para o envio, é necessário antecipar o custo usando a própria conta no Melhor Envio (com saldo disponível para gerar a etiqueta) ou diretamente em uma agência dos Correios. A simulação de frete é feita pelo Melhor Envio e pode haver diferença nas taxas no guichê. Qualquer diferença no custo do envio após a pesagem é de responsabilidade do vendedor.
Gateway de Pagamento: O Pagar.me cobra taxas sobre transações (cartão de crédito, boleto, Pix, transferências bancárias) e serviços antifraude.
Distribuição do Valor: Após os descontos, 85% do valor é repassado ao vendedor e 15% retidos pela plataforma.
Prazo de Repasses: Pode chegar até 30 dias após a venda ou a confirmação da entrega.
A transferência dos valores ao vendedor só será realizada após a conclusão do cadastro, incluindo a verificação facial obrigatória, conforme exigido pelo Banco Central (BACEN).
A plataforma trabalha com total transparência para que o vendedor possa precificar seu produto de forma vantajosa.
12. Devolução e Cancelamento
Direitos do Consumidor
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto Federal nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce), o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral (produto + frete).
Responsabilidades do Vendedor
Frete de Logística Reversa:
Emitir a etiqueta de devolução pelo Melhor Envio.
Arcar com os custos de envio reverso ou combinar o procedimento com o comprador.
Taxas do Gateway de Pagamento:
O vendedor é responsável pelas taxas de devolução, variando conforme o método de pagamento (boleto, Pix, cartão de crédito à vista ou parcelado).
Para dúvidas adicionais sobre transações, entre em contato pelo e-mail: sac@seligsaude.com.br.
SeLig Saúde
Este guia foi organizado para facilitar o entendimento de cada etapa do processo de venda na plataforma. Caso precise de mais informações ou ajustes, consulte o suporte do SeLig Saúde.
